大事音频：近年来，互联网对保险业的冲击一波屡屡一波向人们叛来。根据《互联网保险行业发展报告》统计资料，2011年至2013年国内经营互联网保险业务的公司从28家下降到60家，年均快速增长约46%；规模保险费从32亿元减少到291亿元，三年间增幅总体超过810%，年均增长率约202%；投保客户数从816万人减少到5437万人，增幅约566%。然而，目前互联网保险业务还有很多环节须完备。

根据保监会通报的关于2014年前三季度保险消费者滋扰情况，产险公司中居亿元保险费投诉量首位的就是目前我国首家、也是唯一一家互联网保险公司——众安在线。2014年12月10日，保监会就《互联网保险业务监管暂行办法》公开发表印发，明确规定保险机构不应确保互联网保险消费者拥有不高于其他业务渠道的投保和赔偿等保险服务，确保信息安全；核保、赔偿、退守、滋扰及客户服务等关键环节应该由保险机构必要负责管理；不应由保险机构总公司集中于运营、集中管理，不得许可分支机构积极开展；从业人员不得以个人名义积极开展互联网保险业务。记者手记：刘小微运费险、盗刷险、“众乐宝”、“身体健康随e健”……近两年来，通过与互联网互为融合，保险业经常出现了不少创意产品与服务，填补了保险市场上部分有效地供给的严重不足，突破了我们对保险业的思维定势。

虽然目前互联网保险保险费在行业总保费的占比还较低，但其充分发挥的“鲶鱼效应”却令人惊叹。保监会副主席周延礼在互联网保险专题培训班上明确指出，要有效地糅合互联网思维，筑城哀保险业长年可持续发展的基础。人们的生活空间扩展到互联网领域，终将随之面对特定种类的风险因素，有效地研发这一潜在市场已沦为行业发展的最重要问题。

因而要紧密注目互联网领域保险市场需求，有力扩展保险业服务范围，贯彻符合消费者的确保市场需求，同时也要侧重防止风险。然而，记者在专访中了解到，就目前来看，互联网渠道虽然早已发售很多创意产品，但还是财经型险种和车险尤为最畅销。

多达，今年前三季度，人身险网销构建年化规模保险费273.4亿元，其中万能险保险费收益171.5亿元，占到寿险保险费的66.7%；财产险网销业务总计保险费收益345.3亿元，其中车险保险费331.1亿元，占到比95.8%。回应，周延礼回应，目前国内互联网保险依旧不存在一些问题，如市场机制尚待成熟期、保险产品尚待升级、服务能力尚待提升、商业模式尚待创意等，同时也不存在一些风险，如信息安全风险、逆自由选择风险、产品风险、操作者风险等。

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